Aviso de privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos neste aviso é a CXM Estratégias Digitais (CNPJ 66.682.558/0001-02), com sede em Ribeirão Preto, SP, Brasil.

O contato do encarregado pelo tratamento de dados é [email protected].

Quais dados coletamos

Quando você conversa com a CXM na página e pede o diagnóstico, coletamos o que você escreve: nome, empresa, e-mail e WhatsApp.

Antes do WhatsApp, a conversa pergunta se você aceita que usemos o seu contato para mostrar anúncios da CXM. Guardamos a sua resposta, sim ou não, com a data deste aviso.

Depois, a conversa faz algumas perguntas opcionais: o site da empresa, a faixa de faturamento mensal, a faixa de investimento em anúncios e o seu maior desafio. Você pode pular cada uma. Se pular, essa pergunta fica sem resposta.

Também registramos de qual anúncio ou link você veio: os parâmetros utm e os identificadores de clique de anúncios (gclid e fbclid) que estiverem no endereço da página, e o site de onde você chegou, quando é de outro site. Lemos esses dados do endereço da página no momento do envio e não os guardamos no seu navegador.

Usamos essas informações para saber qual campanha trouxe o contato. Os identificadores de clique de anúncios (gclid e fbclid) só são guardados se você aceitar o uso do seu contato em anúncios.

Um código aleatório gerado no seu navegador liga as duas etapas do mesmo pedido e fica guardado junto com os seus dados.

O chat não pergunta por dados sensíveis. Evite escrevê-los nos campos de texto livre.

Para que usamos os dados

Usamos os dados para duas finalidades.

A primeira é responder ao seu pedido de diagnóstico: entrar em contato por e-mail ou WhatsApp, marcar a conversa e ver se o nosso trabalho serve ao seu negócio.

A segunda é direcionar anúncios da CXM em plataformas de publicidade, se você aceitar no chat.

Não vendemos os seus dados pessoais.

Em que base legal tratamos os dados

Para responder ao seu pedido de diagnóstico, tratamos os dados para executar procedimentos preliminares a pedido do titular (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, art. 7º, inciso V).

Para direcionar anúncios da CXM, só usamos o seu contato se você aceitar no chat (consentimento, art. 7º, inciso I). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento escrevendo para [email protected].

Com quem compartilhamos os dados

Estes prestadores tratam ou recebem os dados em nosso nome:

Hostinger, para a hospedagem do site e o envio do e-mail de resposta.

Um servidor próprio de automação e de medição de visitas, mantido pela CXM em um VPS (servidor virtual).

Cloudflare, para a entrega e a proteção do site.

Google, para o reCAPTCHA e para a fonte Inter do Google Fonts.

Plataformas de publicidade, para direcionar anúncios da CXM.

Transferência internacional

O site, o servidor de automação e a medição de visitas ficam no Brasil. Se você está nos Estados Unidos, os seus dados são tratados no Brasil.

A Cloudflare entrega o conteúdo do site por uma rede global de servidores.

O Google trata o reCAPTCHA e as fontes segundo as próprias políticas.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados por 24 meses, ou por mais tempo se a lei exigir.

Seus direitos e como exercê-los

A LGPD garante a você, entre outros direitos: confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos os dados e se opor a um tratamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode retirar o seu consentimento para anúncios a qualquer momento, escrevendo para [email protected].

reCAPTCHA, do Google

Usamos o reCAPTCHA, serviço do Google, para impedir envios automáticos e abuso do formulário. Ele só é carregado quando você começa a conversa, não ao abrir a página.

Quando carregado, o reCAPTCHA pode usar cookies e coletar dados do seu navegador e do seu dispositivo, que o Google trata segundo a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.

Medição de visitas e fontes

Medimos as visitas com o Plausible, uma ferramenta de estatística que nós mesmos hospedamos, em um servidor próprio. O script e os eventos passam por um endereço da própria cxm.com.br. Para contar os visitantes, o seu endereço IP é encaminhado a esse servidor. As propriedades dos eventos não levam dado pessoal.

O script de medição não grava cookies no seu navegador.

A fonte de texto Inter vem do Google Fonts. Ao carregá-la, o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP.

Leis de privacidade em outros lugares

Dependendo de onde você mora, outras leis de privacidade podem dar a você direitos além dos descritos neste aviso. Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected].

Mudanças neste aviso

Podemos atualizar este aviso. A data de atualização fica no topo da página.